Su comercial va a lo urgente
Atiende a los que más compran. Los medianos y los pequeños se quedan sin llamada y, poco a poco, sin pedir.
Para distribuidores de suministro industrial
Recupere los pedidos de los clientes que dejaron de comprarle.
Escribo uno a uno, desde su correo y con su firma, a los clientes que antes le compraban y ahora no. Cuando contestan, su comercial recibe una ficha con lo que compraban y lo que han dicho.
Antes de pagar nada, ve los emails escritos para su empresa.
- Desde su correo y con su firma
- Usted aprueba cada email
- Garantía por escrito
Yasser Chobah
Fundador de Industrial Crece · CADE Jaén
Listado de clientesPor último pedido
| Cliente | Últ. pedido |
|---|---|
| Taller mecánicoAbrasivos | 02/2026Escrito |
| Instalador eléctricoCable | 09/2026 |
| ConstructoraEPI | 12/2025Escrito |
| IndustriaEmbalaje | 08/2026 |
| FontaneroTubería | 11/2025Escrito |
10:24
Yasser · Industrial CreceAvisos a su comercial
Hoy
Respuesta nueva10:24
Taller mecánico · prioridad A
«Nos fuimos porque tardabais en servir. Si ahora lo tenéis en 24 horas, volvemos.»
Siguiente paso: llamarle hoy.
Respuesta nueva11:02
Constructora · prioridad A
«Seguimos con otro proveedor, pero no estamos contentos. Llámame.»
Siguiente paso: llamarle hoy.
Me vale lo que saque su programa de gestión:
- a3ERP
- Sage
- Navision
- Business Central
- Distrito K
- Holded
- Odoo
- Excel
Por qué se pierden
Cada cliente que deja de pedir es facturación que ya tenía ganada.
Nadie ve cuándo se van
No se despiden. Piden menos, luego nada, y cuando alguien mira el listado ya compran en otro sitio.
Un mailing no los recupera
Una oferta igual para toda la base se ignora o acaba en spam. A un cliente perdido hay que preguntarle a él, por lo suyo.
Haga la cuenta
¿Cuánto le compraban los clientes que ya no piden?
Mueva las dos barras con sus números.
Si no lo sabe, piense en los que pedían cada mes y este año apenas aparecen.
De media, más o menos.
180.000 €
al año que ya no entran
Cada cliente que vuelve son 3.000 € al año.
Es una estimación con sus números. Con su listado de ventas, la cuenta sale exacta, cliente por cliente.
Quiero ver los emails para esos clientesConseguir un cliente nuevo cuesta entre 5 y 25 veces más que retener a uno que ya tiene. Harvard Business Review, 2014
Cómo funciona
Usted pone el listado de ventas. Yo hago el resto.
-
1
Días 1 y 2
Localizo a los que han dejado de pedir
Con el histórico que saca su programa, y cada cliente según su ritmo de compra. Usted revisa la lista y quita a quien no quiera.
-
2
Días 3 a 5
Escribo un email para cada uno
Con lo que compraba y desde cuándo no pide. Usted los revisa antes de que salga ninguno.
-
3
Día 7
Salen desde su correo
Con su firma, poco a poco y comprobando antes que llegan a la bandeja de entrada.
-
4
60 días
Su comercial recibe cada respuesta
En menos de dos horas hábiles, con la ficha del cliente. Y cada lunes, un informe de cinco líneas.
Su tiempo: sacar el listado y dos revisiones de 15 minutos. Los días son hábiles y cuentan desde que tengo su histórico.
Ejemplos
Lo que leen sus clientes y lo que recibe su comercial.
Corto, en texto normal y con su firma. Para su cliente es su proveedor de siempre preguntando si ha cambiado algo.
Elija un sector
En amarillo, lo que solo vale para ese cliente:
- 1Lo que le comprabaQué, cada cuánto y cuándo fue el último pedido. Sale de su programa de gestión.
- 2Lo que ha cambiado en su empresaLo que publica en su web, en LinkedIn o en la prensa: una obra, un servicio nuevo, una oferta de empleo. Si no hay nada publicado, la frase va solo con su historial.
Por eso no hay dos emails iguales. Y ninguno sale sin que usted lo apruebe.
Si le he escrito, los tres emails que le he preparado ya están hechos para su tipo de cliente y su producto.
DeUsted, desde su correo de siempre
ParaUn instalador que ya no pide
AsuntoPedidos de cable y mecanismos
Buenos días, Antonio:
Repasando pedidos, he visto que 1desde 2019 nos pedía cable y mecanismos casi todos los meses, y el último pedido fue en marzo.
2En su web cuentan que ahora también montan placas solares. Si le hace falta material para eso, se lo preparamos.
¿Ha cambiado algo o le hemos fallado?
Un saludo,
Su nombre
Su empresa · su teléfono
Si prefiere no recibir más correos como este, contésteme «baja».
Cuando un cliente contesta, su comercial no tiene que buscar nada. Le llega esto:
- 1Qué compraba y cuántoPara saber de qué hablar antes de descolgar.
- 2Lo que ha contestado, tal cualSin resumir ni interpretar.
- 3Qué hacer hoyLlamarle, mandarle tarifa o pasárselo a quien lleve la cuenta.
- 4En menos de dos horas hábilesPor email o por WhatsApp, como prefiera su equipo.
DeYasser · Industrial Crece
ParaSu comercial
AsuntoOportunidad: Taller mecánico (prioridad A)
Cliente dormido que ha respondido
- Contacto
- Antonio, responsable de compras
- Compraba
- Discos de corte y material de soldadura, casi cada mes. Unos 4.800 € al año.
- Sin pedir
- Desde hace 7 meses
- Ha respondido
- «Nos fuimos porque tardabais en servir. Si ahora lo tenéis en 24 horas, volvemos a pedir.»
- Siguiente paso
- Llamarle hoy o mañana.
- Si le escribe
- «Antonio, gracias por decírnoslo. ¿Le llamo esta tarde y lo vemos?»
Cuando hable con él, dígame cómo queda: contactado, presupuesto, pedido o perdido.
Cada lunes, aunque no haya novedades. Cinco líneas para saber cómo va sin reuniones.
- 1Enviados y respuestasContra el objetivo que fijamos por escrito.
- 2Oportunidades y pedidosLo que tiene abierto su equipo.
- 3Por qué se fueronLo que más se repite en las respuestas.
- 4Qué necesito de ustedesPara que nada se quede parado.
DeYasser · Industrial Crece
ParaUsted
AsuntoClientes dormidos · semana 3
Enviados: 86 de 120 cuentas Respuestas: 7 (objetivo: 6) · con interés: 3 Oportunidades abiertas: 3 · pedidos: 1 Lo que más se repite: plazos de entrega Necesito de ustedes: cómo quedaron las llamadas a Talleres P. y Montajes R.
La diferencia
¿Por qué no un mailing o una ronda de llamadas?
| Qué se compara | Mailing a toda la base | Su comercial, cuando pueda | Industrial Crece |
|---|---|---|---|
| Un mensaje distinto para cada cliente | No | Sí | Sí |
| Llega a todos los que dejaron de pedir | Sí | Casi nunca | Sí |
| Sale de su correo, con su firma | Pocas veces | Sí | Sí |
| Riesgo de acabar en spam o de molestar | Alto | Bajo | Bajo |
| Tiempo de su equipo | Poco | Mucho | 30 minutos |
| Alguien sigue cada respuesta | No | Si le da tiempo | Sí, en 2 horas hábiles |
Un caso real
· ,
Garantía
Usted no arriesga. Lo dejo por escrito.
Antes de pagar
Ve los emails escritos para su empresa
Decide con ellos delante, no con una promesa.
Plazo
Primeros envíos en 7 días hábiles
Desde que tengo su histórico. Los días que esperamos su visto bueno no cuentan.
Resultado
Si no llegamos, sigo sin cobrarle más
Fijamos por escrito un objetivo de respuestas con su lista. Si a los 60 días no se alcanza, sigo trabajando sin coste.
Para que la garantía valga: su histórico completo, un buzón de su dominio operativo y sus revisiones en plazo. Es un trabajo cerrado, sin permanencia.
Quién le escribe
Soy Yasser Chobah y trabajo solo con distribuidores.
Industrial Crece nace en Jaén con una idea sencilla: muchos distribuidores tienen en su listado clientes que ya les compraban y a los que nadie ha vuelto a escribir. Me dedico solo a eso.
Antes de escribir a una empresa me leo su web y su catálogo. Cuando trabajo con usted, ningún email sale sin su visto bueno.
- Le contesto el mismo día laborable.
- Arranco como máximo dos distribuidores a la vez, para cumplir los plazos.
- Si veo que su caso no encaja, se lo digo en la primera llamada.
Yasser Chobah
Fundador de Industrial Crece
CADE Jaén
La llamada
Qué pasa en la llamada de 15 minutos.
Por teléfono o por videollamada, como prefiera. Si ya la tenemos agendada, esto es lo que vamos a hacer.
- Minuto 0
Su situación
Cuántos clientes tiene, cada cuánto repiten y qué programa usa.
- Minuto 4
La cuenta con sus números
Cuántos se le han dormido y cuánto le compraban.
- Minuto 8
Los emails
Le enseño cómo quedarían con sus clientes.
- Minuto 12
Plazos, precio y siguiente paso
Si no encaja, se lo digo y lo dejamos ahí.
Si puede, tenga a mano
- Cuántos clientes profesionales tiene, más o menos.
- Cada cuánto vuelve a pedir un cliente normal.
- Qué programa de gestión usa.
Preguntas
Antes de responder, quizá se pregunte esto.
¿Por qué me ha escrito a mí?
Porque su empresa distribuye productos que sus clientes vuelven a comprar, y es el tipo de empresa con la que trabajo.
Su email profesional lo he sacado de fuentes públicas o de bases de datos de empresas, y solo lo uso para escribirle sobre esto. Si prefiere que no le escriba más, dígamelo y no lo haré.
¿Por qué debería fiarme si no le conozco?
Porque antes de pagar nada ve los emails escritos para su empresa, la garantía queda por escrito y puede llamarme cuando quiera. Y si en la llamada veo que no encaja, se lo digo.
¿Mis clientes no lo verán como spam?
Solo se escribe a clientes que ya le compraban, desde su propio correo, con su firma y con opción de baja en cada email. Para ellos es su proveedor de siempre preguntando si ha cambiado algo.
Antes de lanzar compruebo que los emails llegan a la bandeja de entrada. Y si alguien se queja, se para.
¿Cuánto trabajo es para mi equipo?
Sacar el listado de ventas de su programa, dos revisiones de 15 minutos y que alguien conteste en un día hábil a los clientes que respondan. El resto lo hago yo.
¿Quién contesta a los clientes?
Su comercial. Yo le paso cada respuesta con lo que compraba ese cliente y lo que ha dicho. La venta y el precio los lleva su equipo.
¿Qué necesito tener?
Un programa de gestión con el histórico de ventas por cliente. Si solo saca un informe de ventas por cliente y mes, también sirve.
¿Y si ya escribimos a los clientes que dejan de pedir?
Si ya escriben a cada uno, probablemente no me necesita. Si solo se llega a los que más compraban, los demás son justo con los que trabajo.
¿Qué pasa con mis datos?
Antes de recibir nada firmamos un contrato de encargo del tratamiento (RGPD, art. 28). Solo se escribe a clientes que ya le compraron, sobre productos como los que compraban y con opción de baja (LSSI, art. 21.2). Al terminar, le devuelvo o borro los datos, como usted prefiera.
¿Cuánto cuesta?
Se lo digo en una llamada de 15 minutos, cuando sepa cuántos clientes han dejado de pedirle. Si no son suficientes para que le salga a cuenta, se lo diré.
Tres emails para su empresa
Vea los emails antes de decidir nada.
Dígame su empresa y en menos de 48 horas le mando tres emails escritos para sus clientes que han dejado de pedir. Si ya le he escrito, basta con responder «sí» a mi email.